Returns Policy

Política de Devoluciones – MoveLight BT

DEVOLUCIONES

Dispones de una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados. Los tiempos de envío pueden variar en devoluciones internacionales.

PRODUCTOS DAÑADOS O PROBLEMAS

Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo y contactarnos de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.

ARTÍCULOS NO RETORNABLES

Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, incluidos:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Productos de cuidado personal (cosméticos o belleza)

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

CAMBIOS

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

PERÍODO DE DESISTIMIENTO DE 3 DÍAS (UNIÓN EUROPEA)

Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 3 días, sin necesidad de justificación. El artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.

REEMBOLSOS

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso ha sido aprobado. En caso de aprobación, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un poco más en procesar y reflejar el reembolso.